Mise en œuvre ITSM, automatisation et documentation
Trois services. Un seul créneau.
Une architecture opérationnelle connectée pour les organisations qui rendent des comptes aux évaluateurs, aux auditeurs et aux citoyens.
01
Mise en œuvre du centre de services
Le socle→
Un centre de services opérationnel, construit sur les pratiques ITIL 4 : réception des tickets, routage et visibilité du service, livré avec les procédures dont votre équipe a besoin pour l'exploiter dès le premier jour.
Cartographie de bout en bout des processus
Réception des tickets, routage et SLA
Tableaux de bord de visibilité du service
Cadres de gouvernance et procédures d'exploitation
02
Automatisation des workflows
Le moteur→
Le travail répétitif entre vos outils, automatisé. Réception des documents, validations, routage et reporting — construits dans un bac à sable, testés, puis livrés avec la documentation complète des déclencheurs et du retour arrière.
Conception et réalisation de l'automatisation des workflows
Architecture et intégration des agents d'IA
Opérations d'agents journalisées et auditables
Tableaux de bord opérateurs et instrumentation des indicateurs
03
Documentation des processus et transmission
La garantie→
Cartographies de processus, modes opératoires et gouvernance qui survivent aux changements d'équipe et aux audits. Chaque mission se termine avec votre équipe aux commandes du système, sans dépendre de nous.
Cartographies de processus et modes opératoires
Conception des accès, des rôles et de la gouvernance
Guides d'adoption et montée en compétence des équipes
Documentation prête pour l'audit
EfficacitéRésolution plus rapide, passations sans friction
VisibilitéVisibilité complète des performances via des tableaux de bord
ÉvolutivitéDes plateformes conçues pour une croissance durable
GouvernanceUne gouvernance ITIL 4 prête pour l'audit dès le premier jour
IntelligenceUne IA qui s'intègre et produit un impact mesurable
Un point de départ à prix fixe, distinct d'une mission cadrée : l'AI Opportunity Sprint est à €4,900, en une fois, hors TVA.
Principe
Concevoir avant de construire. Valider avant la mise en production. Documenter avant la transmission.
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